שאלות ותשובות

מה קורה אם אשכח את הסיסמה שלי?

אם שכחת את הסיסמה שלך, תוכל ללחוץ על הקישור “שכחת סיסמה” בדף הכניסה. זה יתחיל תהליך איפוס סיסמה שבו תקבל הנחיות כיצד ליצור סיסמה חדשה.

מה קורה אם אני נתקל בשגיאה בזמן השימוש באתר?

אם נתקלת בשגיאות או בעיות טכניות כלשהן במהלך השימוש באתר שלנו, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו דרך דף יצירת הקשר או הדוא”ל. אנו נחקור את הבעיה ונפעל לפתרון אותה בהקדם האפשרי.

מה קורה אם אני מבצע הזמנה אבל רוצה לבטל או לשנות אותה?

אם אתה צריך לבטל או לשנות הזמנה, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באופן מיידי. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי להיענות לבקשתך, בהתאם למצב ההזמנה שלך ולמדיניות הביטול/שינוי שלנו.

מה קורה אם אני מקבל מוצר פגום או שגוי?

במקרה שתקבל מוצר פגום או שגוי, אנא הודע לנו בתוך פרק זמן מוגדר, בדרך כלל תוך 48 שעות מרגע קבלת הפריט. אנו נדאג להחזרה או להחלפה, והצוות שלנו ילווה אותך בתהליך.

מה קורה אם יש לי שאלה לגבי מוצר או שירות?

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למוצרים או השירותים שלנו, אתה יכול לעיין בתיאורי המוצרים או מידע השירות באתר שלנו. בנוסף, צוות תמיכת הלקוחות שלנו זמין לתת מענה לכל שאלה ספציפית שיש לך.

מה קורה אם אני רוצה לספק משוב או הצעות?

אנו מאוד מעריכים את המשוב וההצעות שלך מכיוון שהם עוזרים לנו לשפר את השירותים שלנו. אתה יכול לספק משוב דרך דף יצירת הקשר, ואנו ממליצים לך להיות מפורט ככל האפשר כדי שנוכל להבין טוב יותר את נקודת המבט שלך ולבצע שיפורים נדרשים.

מה קורה אם אני צריך סיוע טכני עם תכונה או פונקציה?

אם אתה זקוק לסיוע טכני בכל תכונה או פונקציה של האתר שלנו, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו. המומחים שלנו ילוו אותך בשלבי פתרון בעיות או יספקו סיוע נוסף לפי הצורך.

מה קורה אם אני רוצה לבטל את המנוי לניוזלטרים או למיילים פרסומיים?

אם ברצונך לבטל את המנוי לניוזלטרים או למיילים פרסומיים שלנו, תוכל למצוא קישור “ביטול הרשמה” בתחתית המייל. לחיצה על קישור זה תסיר אותך מרשימת התפוצה שלנו, ולא תקבל עוד הודעות כאלה.

מה קורה אם אני רוצה לשנות את פרטי החשבון שלי?

אתה יכול בדרך כלל לעדכן את פרטי החשבון שלך, כגון כתובת הדוא”ל, פרטי הקשר או כתובת החיוב שלך, על ידי גישה לקטע הגדרות החשבון באתר האינטרנט שלנו. אם אתה נתקל בבעיות כלשהן, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע נוסף.

מה קורה אם אני חושד בפעילות בלתי מורשית בחשבון שלי?

אם אתה חושד בפעילות בלתי מורשית בחשבונך, כגון כניסות חשודות או רכישות לא מורשות, חיוני ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו באופן מיידי. אנו נחקור את הנושא וננקוט בצעדים הדרושים כדי לאבטח את חשבונך ולהגן על המידע שלך.